Amazon.ca, commande perdue

Toussaint · Message par **Toussaint** » mar. mai 04, 2004 8:07 am

Que se passe-t-il quand Amazon.ca ne livre pas une commande payée.

J'ai commandé et payé Scarface (le coffret en promo d'il y a qques jours), il a ete envoyé mais il aurait du m'arriver depuis au mieux 1 semaine et demie, et au pire la semaine derniere (jeudi).
Si la commande est perdue, il rembourse, envoie le meme article... ?
merci

bensunt · Message par **bensunt** » mar. mai 04, 2004 9:01 am

Il faut que tu leur écrives directement grâce à l'interface sur le site.

Ils vont te renvoyer un nouveau coffret (surement par DHL, mais comme 0 $ CAD seront déclarés dessus, tu ne paieras pas de douanes).

Superfly · Message par **Superfly** » mar. mai 04, 2004 10:32 am

pareil pour bibi .. il aurait du arrivé le 29 ... un mail est partit

I'm Crucifying Jesus · mar. mai 04, 2004 11:08 am

J'ai eu un prob similaire en décembre avec Amazon.com. Commande jamais arrivée, un magnifique coffret Dead Can Dance.

Un mail à Amazon, réponse dans la journée, renvoie du colis sans autre frais assez rapidement mais douloureux détail à l'arrivée car ils m'ont envoyé le colis via DHL. J'ai dû payer 20 euros à la réception pour ce deuxième envoie...

Un mois plus tard, je recevais un mail d'Amazon pour me prévenir que mon premier colis leur était revenu !

Toussaint · Message par **Toussaint** » mar. mai 04, 2004 5:06 pm

Merci pour les réponses, j'ai donc envoyé un mail ce matin et il m'ont répondu cet aprem, tres rapide en tous les cas.
Donc si dans 2/3 jours je n'ai toujours pas le colis, il faut que je les previenne et ils feront quelque chose.
le problème est que le coffret scarface est épuisé sur leur site et j'ai pas trop envie qu'ils me remboursent vu l'affaire que c'était, je prefere recevoir mon coffret !

niko13 · Message par **niko13** » mar. mai 04, 2004 5:13 pm

Meme probleme, pour le meme produit !!!
Je vais leur faire un chti mail aussi...

Allan Theo · Message par **Allan Theo** » mar. mai 04, 2004 5:18 pm

niko13 a écrit :Meme probleme, pour le meme produit !!!
Je vais leur faire un chti mail aussi...

Moi pb aussi mais je comprend pas, j'ai du prendre l'envoie le moins cher, article expédié le 20 mai, date de livraison ... du 1 au 8 juin ?

weeelliam · Message par **weeelliam** » mar. mai 04, 2004 6:08 pm

Allan Theo a écrit :
niko13 a écrit :Meme probleme, pour le meme produit !!!
Je vais leur faire un chti mail aussi...
Moi pb aussi mais je comprend pas, j'ai du prendre l'envoie le moins cher, article expédié le 20 mai, date de livraison ... du 1 au 8 juin ?

y'a un probleme de dates, on est le 4 mai today

Allan Theo · Message par **Allan Theo** » mar. mai 04, 2004 6:09 pm

Vi vi weeeeeeeeeeeliam, je le sais bien, tout ce que je vois, c'est que le colis est annoncé avec 1 mois de transport, il doit venir en pirogue (Yves)

Manolito · Message par **Manolito** » mer. mai 05, 2004 11:58 pm

Ce n'est pas si étonnant. J'ai commandé des livres en Angleterre avec des frais de port minimums, et les délais normaux peuvent être de plus d'un mois. A la limite, j'irai les chercher à pieds, ça irait plus vite. Alors pour le Canada...

DPG · Message par **DPG** » jeu. mai 06, 2004 1:06 am

Ouais moi aussi g pris le port le moins cher et j'ai une date de livraison estimée vers la mi mai (pour une commande passée le meme jour que tout le monde sur le coffret Scarface) donc pour le moment je m'inquiète pas trop. Wait & see

SamReVolt · Message par **SamReVolt** » ven. mai 07, 2004 4:25 am

Lol Allan, quand je dis que c'est le site le plus lent du monde.

Sur Rama, plusieurs personnes ont déjà fait part de délais impressionnant de plusieurs mois.

right hand of doom · ven. mai 07, 2004 10:54 am

C'est pour çà que j'ai pris les frais de port intermédiaires.

Toussaint · Message par **Toussaint** » ven. mai 07, 2004 4:33 pm

Bon apres avoir attendu le délai de 3 jours demandé dans le dernier mail du service conso d'Amazon.ca, je leur ai informé que le colis n'était toujours pas arrivé.
Ils m'ont répondu qu'ils allaient me renvoyer le colis.
Merci la Poste (vol ?)

Toussaint · Message par **Toussaint** » ven. mai 07, 2004 5:33 pm

Bon je viens de le recevoir a l'instant, que fais-je ?
Dois-je le dire a Amazon.ca ou vais-je me taire ?