Parce que la, bibi a achete un coffret dont un DVD presente une "tache" sur le disque, ce fesant qu'il n'est pas lisible.
Apres avoir cherche un bon moment sur leur site comment les contacter (une bonne heure, quand meme!!!), j'ai fini par reussir a leur envoyer un mail il y a quand meme 3 semaines(!) et leur ai deja envoye un rappel il y a une semaine.
Bilan; j'ai deja deux numero de code pour mon "cas", mais malgre le contenu de leur e-mail (automatique) que j'ai recu (on vous recontactera, blablabla), ZERO contact et ZERO indication sur comment faire...??
Avec Amazon, l'affaire sera deja expediee depuis belle lurette (j'ai eu 2-3 fois affaire avec leur SAV).
Des temoignages?